Al utilizar Chaturno, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor absténgase de usar nuestros servicios.
Chaturno es una plataforma de gestión de comunicaciones que utiliza inteligencia artificial para optimizar la interacción con clientes a través de WhatsApp. Nuestro sistema procesa y almacena mensajes para proporcionar un servicio eficiente y personalizado.
El agente conversacional está impulsado por modelos de lenguaje de gran escala (LLMs) provistos por terceros (actualmente OpenAI). Este agente interpreta los mensajes entrantes de los clientes finales del negocio, genera respuestas de forma autónoma, sugiere horarios y ejecuta acciones como la creación, modificación o cancelación de turnos, además de poder derivar la conversación a un operador humano.
Si bien el sistema está diseñado para operar con alta precisión, las respuestas generadas por IA pueden ocasionalmente contener inexactitudes o errores. Chaturno no garantiza la infalibilidad ni la exactitud absoluta del agente, y recomienda que los usuarios revisen periódicamente las conversaciones procesadas.
Para una experiencia óptima y profesional, recomendamos:
Al utilizar nuestro servicio, usted reconoce que los mensajes intercambiados a través de la plataforma serán procesados por nuestros sistemas de IA para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar respuestas contextualizadas.
Este procesamiento alcanza no solo a los mensajes del titular de la cuenta (el negocio o “tenant”), sino también a los mensajes de los clientes finales del negocio que interactúan con el agente. Dichos mensajes pueden ser enviados a APIs de terceros (actualmente OpenAI) con el único fin de generar las respuestas del agente.
Al utilizar Chaturno, el titular de la cuenta acepta que sus clientes finales quedan sujetos a este procesamiento y asume la responsabilidad de informarles adecuadamente sobre el mismo, conforme a la normativa de protección de datos personales aplicable.
Chaturno actúa como intermediario tecnológico y no es responsable por:
Para garantizar la mejor experiencia, sugerimos:
Nos comprometemos a mantener altos estándares de seguridad y privacidad. Los datos son procesados siguiendo las mejores prácticas de la industria y normativas aplicables.
Cualquier controversia, reclamación o disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones, o con el uso del servicio Chaturno, será resuelta de manera exclusiva mediante arbitraje vinculante, con exclusión de los tribunales ordinarios, salvo lo indicado a continuación.
Jurisdicción: El arbitraje se llevará a cabo en la República Argentina, bajo las reglas del Centro de Mediación y Arbitraje Comercial de la Cámara Argentina de Comercio (CAC) o, a elección de Chaturno, del Tribunal Arbitral del Colegio de Abogados de la Ciudad de Buenos Aires (CACBA).
Renuncia a acciones colectivas: Las partes acuerdan expresamente que cualquier disputa se resolverá de forma individual. Queda excluida toda acción colectiva, demanda de clase, o procedimiento conjunto o representativo.
Excepciones: Cualquiera de las partes puede acudir a un tribunal competente para solicitar medidas cautelares urgentes o protección de derechos de propiedad intelectual.
Ley aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. En todo lo no previsto por este acuerdo de arbitraje, se aplicará el Código Civil y Comercial de la Nación y la normativa de protección al consumidor vigente.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en la plataforma.
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte.